Iris accompagne des personnes souffrant de solitude. Le service forme et encadre des bénévoles qui proposent une présence régulière à ses bénéficiaires. Chacun des bénévoles doit suivre une formation animée par une équipe pluridisciplinaire et réaliser un stage auprès d’un bénévole expérimenté. Si la majorité des personnes visitées sont âgées, le service est ouvert à chacun, sans distinction d’âge ni de langue. Les bénévoles sont la pierre angulaire du service : en visitant régulièrement les personnes touchées par la solitude, ils nouent avec elles une relation unique et personnalisée et partagent des moments authentiques et enrichissants. Pouvoir partager son vécu, passer des moments agréables est une manière de mettre en place un cercle vertueux grâce auquel le sentiment de solitude va s’estomper puis disparaître.