Le Service Migrants et Réfugiés (SMR) assure l’accompagnement, l’encadrement dans la vie quotidienne et le suivi social individuel des demandeurs de protection internationale ainsi que l’appui pour leurs démarches administratives.

Il gère 26 centres d’accueil et structures d’hébergement répartis sur le territoire du Luxembourg, en étroite collaboration avec l’Office national de l’accueil (ONA), et ce pendant toute la durée du traitement de la demande d’asile. Il prend notamment en charge des familles monoparentales ou nombreuses, des personnes en souffrance psychique, des personnes à besoins spécifiques ou encore des victimes de violence et de la traite humaine, qui ont des besoins spécifiques liés à leurs traumatismes.

Le service oeuvre également au rétablissement des liens familiaux (RLF) et collabore avec les autres Sociétés nationales et le Comité international de la Croix-Rouge pour veiller, dans le cadre de catastrophes naturelles ou d’origine humaine, à maintenir ou rétablir l’unité familiale. Il veille à informer les per-sonnes du sort de leurs proches disparus.